1. Genel Hizmet Tanımı
Bu web sitesi, Ankara genelinde (Kızılay, Çankaya, Yenimahalle, Keçiören, Mamak, Altındağ ve çevre semtler) ikamet eden kullanıcılara meze, atıştırmalık, soğuk içecekler, buz ve temel market ihtiyaçlarının kurye aracılığıyla kapıda teslimatını kolaylaştırmak amacıyla bilgilendirme ve hızlı iletişim hizmeti sunar.
2. Sipariş ve Teslimat Güvenliği
Hizmet standartlarımız ve teslimat güvenliğimiz kapsamında aşağıdaki ilkeler geçerlidir:
- Hizmetlerimiz reşit yetişkinlerin günlük tüketim ve market ihtiyaçlarına yönelik kurye servisidir.
- Kurye personelimiz kapıda teslimat sırasında şüpheli durumlarda resmi kimlik belgesi ibrazı talep etme hakkına sahiptir.
- Güvenlik ve hizmet standartlarımıza uymayan durumlarda sipariş kabul edilmeme veya iptal edilme hakkı saklı tutulur.
3. Sipariş ve Teslimat Süreci
Siparişler web sitesi üzerinden online sepetle değil, telefonla arama veya WhatsApp mesajı üzerinden doğrudan kurye ekibiyle görüşülerek oluşturulur.
- Teslimat Süresi: Ortalama teslimat süresi 20 ila 30 dakika olup; hava koşulları, yoğun saatler veya mesafe durumuna göre kurye tarafından telefonla teyit edilir.
- Hizmet Bölgeleri: Teslimat bölgelerimiz merkez ilçeler ve belirlenen semtlerle sınırlıdır. Mesafe dışı konumlarda kurye kabul etmeme hakkını saklı tutar.
4. Kapıda Ödeme ve Güvenlik
Sitemiz üzerinden hiçbir kredi kartı veya banka bilgisi girilmez. Ödeme işlemi kapıda teslimat esnasında gerçekleştirilir:
- Kredi Kartı / Banka Kartı: Kuryemizin getirdiği mobil POS cihazıyla temassız veya çipli olarak güvenle ödenir.
- Nakit Ödeme: Kapıda nakit olarak ödenebilir. Para üstü ihtiyacınızı sipariş verirken bildirmeniz rica olunur.
5. İptal ve İade Koşulları
Ambalajı açılmamış, soğuk zinciri bozulmamış ve hasar görmemiş market ürünleri kapıda kurye nezaretinde kontrol edilebilir. Kurye kapıdan ayrıldıktan sonra gıda ve içecek ürünlerinde hijyen mevzuatı gereği keyfi iade kabul edilememektedir.